Política de Privacidad
Última actualización el [11 de Agostos de 2023]
En Restrategia Certificación y Consultoría Estratégica SAS, tratamos los datos personales con la máxima responsabilidad y cuidado.
Esta política de privacidad, junto con nuestro aviso legal, política de cookies, de ventas, términos y condiciones, y cualquier otra política relevante, establece cómo se recopilan y procesan los datos personales en nuestro sitio web.
La información en este sitio web no está dirigida a niños, definidos según la ley aplicable en México. Si crees que un menor ha proporcionado sus datos personales en nuestro sitio web sin el consentimiento de los padres, por favor escríbenos a contacto@alejandromichel.com.
Si eres menor de 13 años, debes tener la autorización de tus padres o tutores legales para proporcionar tus datos personales. No podemos verificar la edad de nuestros usuarios, por lo que no asumimos responsabilidad si no se cumple con esta indicación.
Fundamento legal
El presente Aviso de Privacidad (aviso) se emite en cumplimiento por lo dispuesto por el artículo 15 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), de los Lineamientos del Aviso de Privacidad en sus artículos 6, 9,11 y 17 y del artículo 23, 25 y 31 de su Reglamento (Principio de Información).
Datos Identificativos del Responsable
Te informamos que:
- La denominación social del responsable por este sitio web es: Restrategia Certificación y Consultoría Estratégica SAS.
- Nuestra dirección es: Costa brava #126 cp. 82129, Mazatlán, Sinaloa, México.
- Puedes contactarnos al Email: contacto@alejandromichel.com.
- Nuestra actividad social es: Certificación, consultoría en marketing, estrategias de lanzamiento, y asesoría para negocios online.
Mediante un Programa Integral de Cumplimiento
De conformidad a lo dispuesto al artículo 19 de la Ley, en lo dispuesto al artículo 57 del Reglamento y siguiendo las recomendaciones publicadas en el DOF el 30 de octubre de 2013 sobre las recomendaciones en materia de seguridad de datos personales hemos implementado Sistema de Gestión de Seguridad de Datos Personales (SGSDP) con la finalidad de asegurar el tratamiento correcto de sus datos personales y poder garantizar el cumplimiento de los Principios Rectores de la Ley, la Confidencialidad, el Deber de Seguridad y la atención a sus Derechos ARCO.
Aunado a lo anterior y con el objetivo de cumplir con las obligaciones derivadas de tratamiento de los datos personales el ámbito privado y público. El Organismo, ha adoptado un esquema de autorregulación que permita garantizar el derecho a la privacidad y a la protección de datos personales, por lo tanto; Se apega estrictamente a las mejores prácticas y procedimientos regulados por el centro de acreditación y Red CONOCER.
Datos Solicitados en el Sitio Web y Finalidad del Tratamiento
- Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para responder a tus dudas, comentarios, sugerencias, solicitudes de servicios o productos, etc.
- Nombre, correo electrónico: para realizar comentarios en nuestro blog.
- Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal: para procesar todo lo relacionado con el cliente al momento del pago del servicio.
- Nombre, teléfono y correo electrónico para newsletter: para enviar información sobre publicidad, promociones y otros detalles de nuestros servicios y/o productos.
- Correo electrónico: para acceder al área de cliente.
Datos Solicitados acorde a requisitos de CONOCER.
- Directa o personalmente
- Correo electrónico
- Campañas digitales
- Mediante mensajería instantánea
- Formularios y encuestas
- A través deformulario de contacto en página oficial web https://restrategia.com
- Vía telefónica y/o a través de nuestras redes sociales
- Identificación oficial
- Comprobantes de domicilio
- Acta o acto constitutivo
- Fotografías del candidato
- Constancia fiscal
- Poder notarial (algunos casos)
¿Qué datos personales tratamos?
- Firma.
- Edad.
- Genero.
- Ocupación.
- Estado civil.
- Nombre completo.
- Teléfono(s) celular.
- Teléfono de oficinas.
- Lugar de residencia.
- Nombre del contacto.
- Correo(s) electrónico(s) de contacto.
- Nacionalidad.
- Páginas web del centro.
- Fotografías.
- Grado académico.
- Domicilio Particular.
- Fecha de Nacimiento.
- Correo Electrónico.
- Perfil de Facebook e Instagram del centro.
- Clave Única de Registro de Población
- Registro Federal de Contribuyentes.
- Datos del personal administrativo del centro.
Finalidades primarias
- Identificación y contacto.
- Campañas de orientación y formación sobre los estándares de competencias.
- Atención en Plataformas Digitales.
- Grabar las reuniones con fines de consulta y aprendizaje.
- Emitir presupuestos y cotizaciones.
- Orientación sobre el proceso de evaluación.
- Registro del candidato en CONOCER.
- Encuestas de satisfacción y calidad.
- Gestionar el certificado de competencias.
- Enviar recordatorios por mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram, Correo Electrónico).
- Atender quejas y sugerencias.
- Medidas de Sanidad.
- Alianzas con centros de evaluación.
- Convenios con centros de evaluación.
- Atención y gestión a las solicitudes de sus Derechos ARCO.
- Cumplir con las obligaciones en materia de protección de datos en posesión de Sujetos Obligados Ámbito público como: (SEP, CONOCER).
- Conservar su Información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades regulatorias.
Finalidades secundarias
- Encuestas de desarrollo profesional y calidad.
- Publicidad para el Organismo y la Red de Prestadores de Servicio por medio de las redes sociales y página web.
- Prospección comercial.
- Informe sobre estudios de investigación educativa.
- Evidencia fotográfica y video de eventos presenciales y virtuales.
- Envió de información actualizada a los estándares de competencia.
En Restrategia Certificación y Consultoría Estratégica SAS, nos comprometemos a utilizar el sitio web, los contenidos y los datos personales de los usuarios de manera correcta y legal. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición escribiendo a contacto@alejandromichel.com.
No vendemos ni venderemos datos personales de los usuarios a otras empresas ni terceros.
Restrategia Certificación y Consultoría Estratégica SAS compartirá con terceros los datos que posee, solo para cumplir con los servicios contratados por algún usuario, enviar la newsletter, cumplir con exigencias legales o para la administración del sitio web. Se establecerán los debidos acuerdos de confidencialidad entre las partes.
Los enlaces a terceros que se puedan encontrar en el sitio web poseen políticas de privacidad ajenas a Restrategia Certificación y Consultoría Estratégica SAS. El acceso a estos sitios será responsabilidad del usuario, siendo su responsabilidad conocerlas y su decisión aceptarlas o no.
FORMULARIOS
El sitio web dispone de 4 tipos de formularios:
- De contacto: facilitará la comunicación con nosotros para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar servicios, etc. No suministrar los datos mínimos necesarios imposibilitará responder a la petición.
- De publicidad: se solicitará el consentimiento expreso y voluntario para enviar publicidad e información comercial relacionada con nuestros servicios y/o productos.
- Para comentarios en el blog: para evitar spam y hacer un correcto seguimiento, se solicitará nombre, email y sitio web para identificar los comentarios en las entradas del blog. Si no deseas que los datos sean visibles, comunícate con nosotros al correo electrónico contacto@alejandromichel.com.
- Para procesar la solicitud del servicio: se solicitarán datos para procesar los servicios solicitados. Los datos serán guardados en el servidor del sitio web.
DERECHOS
El usuario tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:
Acceso: puedes dirigirte a nosotros para saber los datos que hemos recopilado de ti.
Rectificación: puedes rectificar los datos que hayas suministrado en cualquier momento.
Oposición: puedes solicitar el cese al tratamiento de tus datos personales, siempre que no interrumpa la prestación de un servicio o una obligación legal.
Supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, siempre que no interrumpa la prestación de un servicio o una obligación legal.
Limitación al Tratamiento: Puedes solicitar que tus datos personales sean tratados de la forma que tú limites, como solicitar que no se modifiquen, borren o supriman, siempre que no interrumpa la prestación de un servicio o una obligación legal.
Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y común, o solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento, siempre que sea posible y legítimo.
No ser Objeto de Decisiones Individuales Automatizadas: En Restrategia Certificación y Consultoría Estratégica SAS, no realizamos perfiles automatizados que puedan afectarte negativamente. Cualquier decisión basada en un perfil automatizado tiene la única finalidad de enviarte información solicitada según tus hábitos de navegación.
Información: Tienes derecho a saber cómo son tratados tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir al correo electrónico contacto@alejandromichel.com.
Encargados del Tratamiento
Necesitamos el apoyo de terceros para ofrecer nuestros servicios y productos. Celebramos acuerdos de confidencialidad con ellos y verificamos el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales. Los datos suministrados a estos terceros no serán utilizados para fines no autorizados.
- Cloudflare: Servicio de hospedaje o alojamiento web (hosting) prestado por la empresa Cloudflare, Inc., que se encuentra domiciliada en 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107- USA, puede ser contactada a través del correo electrónico privacyquestions@cloudflare.com. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que puede ser consultada en https://www.cloudflare.com/gdpr/introduction/. En caso de que, desees más información sobre su política de privacidad ingresa a https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
- Dropbox: Utilizada para el alojamiento en la nube de documentos relacionados con los productos o servicios que se ofrecen en el sitio web. Servicio prestado por Dropbox, Inc, ubicada en California, Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en https://aem.dropbox.com/cms/content/dam/dropbox/www/en-us/security/DBX%20GDPR%20Compliance%20Journey_2020_updated.pdf. Para obtener más información sobre su política de privacidad puedes visitar https://www.dropbox.com/privacy
- Facebook: Herramienta utilizada como red social y a los fines de conectarse con el titular de los datos. El servicio es prestado por la empresa Facebook Ireland Ltd., sus servidores están en Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. . Puede consultarse su política de provacidad en https://www.facebook.com/business/gdpr. Con esta herramienta también se maneja la publicidad que se pueda realizar en Whatssapp y/o Instagram, así como el análisis de datos y estadísticas para una posible segmentación de la publicidad.
- Pixel de Facebook: herramienta de análisis para publicidad, utilizado para conocer las acciones de los titulares de los datos en este sitio web. Este servicio es proporcionado por Facebook, Inc., que está ubicada en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en https://www.facebook.com/privacy/explanation
- Sendgrid: herramienta para la gestión de comunicaciones con clientes desarrollada por Twilio Inc., a Delaware corporation, con domicilio en 375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105. Ha adoptado Cláusulas-tipo de protección de datos aprobadas por Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.twilio.com/legal/data-protection-addendum. Para más información sobre su política de privacidad, consulte https://www.twilio.com/legal/privacy.”
- TikTok: Red social y aplicación para subir vídeos cuyo propietario es la empresa TikTok Technology Limited ubicada en 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda. Para los usuarios del Reino Unido: TikTok Information Technologies UK Limited, WeWork, 125 Kingsway, Londres, WC2B 6NH, Reino Unido. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=es
- Twitter: Red social con sede en San Francisco, California, con filiales en San Antonio y Boston en Estados Unidos, prestado por la empresa Twitter, Inc. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://gdpr.twitter.com/. Puede ser contactada en https://help.twitter.com/en/contact-us y su política de privacidad puede observarse en https://twitter.com/es/privacy
- Typeform: herramienta para la creación de formularios y encuesta desarrollada por TYPEFORM SL ubicada en Carrer Bac de Roda, 163, local, 08018 – Barcelona (España). Para más información sobre la política de privacidad visite: https://admin.typeform.com/to/yFvrNI/
- Vimeo: plataforma creada para la disposición de videos. Este servicio está a cargo de la empresa Vimeo, Inc., ubicada en Estados Unidos y que ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea. Para más información sobre su política de privacidad puede visitar https://vimeo.com/privacy
- WhatsApp: Herramienta utilizada para la comunicación con los usuarios, compradores, clientes y participantes a través de la empresa WhatsApp Ireland Limited (para los que se encuentran ubicados en Europa), puede contactarse a través del enlace https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger y su política de privacidad puede observarse en https://www.whatsapp.com/legal?eea=1#privacy-policy
- WP Engine: Servicio de Hosting (almacenamiento web) proveido por WPEngine, Inc. con domicilio en 504 Lavaca Street, Suite 1000, Austin, TX 78701-USA. Ha adoptado Cláusulas-tipo de protección de datos aprobadas por Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://wpengine.com/legal/dpa/ . Para más información sobre su política de privacidade, consulte https://wpengine.com/legal/privacy/
- Zoom: herramienta utilizada para videoconferencias. Este servicio está a cargo de la empresa Zoom Video Communications, Inc., ubicada en Estados Unidos de América, ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://zoom.us/gdpr. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://zoom.us/privacy
- Instagram: Red social y aplicación para subir fotos y vídeos cuyo propietario es la empresa Facebook Inc., que está ubicada en 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos de América. En caso de estar fuera de los Estados Unidos de América o Canadá, la entidad de control de datos responsable de la información es Facebook Ireland Ltd., que se encuentra ubicada en 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. Para obtener más información sobre la política de privacidad ingresa en: https://help.instagram.com/155833707900388
- Linkedin: Red social orientada a las empresas, a los negocios y el empleo. Puede ser contactada en https://www.linkedin.com/help/linkedin?lang=es y su política de privacidad puede observarse en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
- Google: sistema de publicidad patrocinada (ADS), Servicio de análisis web, para ver las estadísticas del uso del sitio web (Analytics) y sistema de gestión de etiquetas (Tag Manager).Estos servicios son prestados por la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://cloud.google.com/security/gdpr/resource-center. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar: https://policies.google.com/privacy
- Hotjar: Hotjar Es una herramienta que permite realizar análisis tipo heatmaps, grabaciones, construcción de informes de funnel, análisis de formularios e, incluso, plantear widjets o encuestas a los visitantes de los sitios web con el único objetivo de mejorar la conversión. Se encuentra ubicada en Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre,3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta, Europa. Puede ser contactada a través del correo electrónico support@hotjar.com y su política de privacidad puede observarse en https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
- HubSpot: herramienta para automatizar boletines de información comercial y enviar para el e-mail del titular de los dados, publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el site. Es subministrado por la empresa HubSpot, Inc. com sede en 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141 EE. UU. para los visitantes del Espacio Económico Europeo (“EEE”), la responsable por el tratamiento de datos personales es HubSpot Ireland Limited con sede en: 2nd Floor, 30 North Wall Quay Dublin 1, Ireland. Han suscrito cláusulas-tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en: https://legal.hubspot.com/br/dpa. Para más información sobre su política de privacidad visite: https://legal.hubspot.com/br/privacy-policy
- Calendly: herramienta para agendar citas y obtener asesorías personalidadas a través de videollamadas puedes consultar su política de privacidad en:https://calendly.com/privacy
En casos específicos, podremos utilizar aplicaciones o herramientas no incluidas en este listado. Si esto sucede, notificaremos a nuestros usuarios, clientes o participantes según corresponda.
Restrategia hace del conocimiento del Titular que los datos personales pueden ser remitidos dentro y fuera de México, con el objeto de dar cumplimiento a las obligaciones jurídicas y/o comerciales. Para ello, hemos celebrado o celebraremos diversos acuerdos comerciales tanto en territorio nacional como en el extranjero. Los receptores de los datos personales están obligados a mantener las medidas previstas por la Legislación aplicable, el contrato correspondiente, así como por el presente Aviso de Privacidad.
Además, podemos transferir datos personales a petición de las autoridades competentes para atender requerimientos debidamente fundados y motivados con un mandato legal.
Dentro de los terceros a los que se transferirán dichos datos se incluyen dependencias de gobierno, federales, estatales y municipales, así como cualquier empresa del mismo grupo o aquellos que Restrategia considere necesario o conveniente comunicar por una relación contractual de atención a titulares de los datos personales. Esta comunicación se da manteniendo su estricta confidencialidad y responsabilidad entre las partes involucradas. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Medios para ejercer derechos ARCO
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en el domicilio de Restrategia por medio de un escrito libre o formato de derecho ARCO dirigido a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales de lunes a viernes de 10:00 a 18:00hs solicitando sus derechos a ejercer.
Adicionalmente, le solicitamos que presente la siguiente información y adjunte los documentos que se enlistan a continuación en original y copia:
- Nombre del titular
- Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud
- Documentos que acrediten identidad o autorización para representarlo en la solicitud
- Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO
- Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los Derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico [4427482735] o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.
Limitación de uso y divulgación de datos personales
El responsable y/o sus Encargados conservarán los datos personales durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoria en términos de la LFPDPPP y de la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente. Además de controlar la divulgación de dichos datos o información de socios comerciales.
Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los Derechos ARCO. Una vez que su solicitud resulte procedente, será registrado en el listado de exclusión dispuesto por Restrategia con la finalidad de que usted deje de recibir información relativa a campañas publicitarias o de mercadotecnia.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Solicitar su registro al listado de limitación de uso con la finalidad de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información llamar al número 4427482735 o enviar un correo electrónico a: contacto@alejandromichel.com o notificación por escrito entregado en el domicilio del responsable.
Políticas Relacionadas con la Newsletter
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Residentes en California, Estados Unidos
Cumplimos con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”). Los residentes en California tienen derecho a solicitar información sobre cómo hemos recopilado, utilizado, divulgado y vendido su información personal. Para ejercer este derecho, así como el de eliminación u oposición al tratamiento de sus datos, puedes escribir a contacto@alejandromichel.com.
Notificación de cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas y podrá ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios de Restrategia o cualquier otra causa a entera discreción. En tal caso las modificaciones estarán disponibles en las oficinas señaladas en este aviso y a través de nuestro sitio web https://www.icemexico.com.
Aviso de privacidad del sistema nacional de competencias
Si usted desea conocer el aviso de privacidad de CONOCER, puede dirigirse directamente a la página web https://conocer.gob.mx y seleccionar en el apartado “Protección de Datos Personales” o seleccionar el siguiente link de acceso directo: https://conocer.gob.mx/documentos/proteccion-de-datos-personales/